研修地：グアムとはどんなところ？
（研修内容とは）
グアム国際空港内でのサポート業務は朝9：30から始まりま
す。グアムからの出国便は早朝の便が発つと夕方まで無い
ため、午前中は主にオフィスの中での業務になります。現地
担当者からの指示のもと、書類の整理や事務処理等のサポ
ートを行います。また、グアムでの研修生に対しては現地担
当者から最終日に課題の提出が義務付けられているため、
時間の合間を見て課題の作成にも取り組んでいます。
午前中の業務を終え、昼食を済ませると、午後からは日本へ
の出国者のチェックインのサポート業務が始まります。
日本人のカウンタースタッフが１名であることから、場合によ
っては研修生がスタッフへの通訳を行うケースもあります。
現地担当者の指示のもと、的確に行動することが問われるた
め、非常に慣れるまで大変だったとのことですが、お客様に
対して笑顔を絶やさず、円滑に業務を遂行していました。
| ＜空港内での主なサポート業務＞ 午前中 現地担当者からの課題作成 書類整理等 13：00〜 出国者のチェックイン開始 ・ かばんへのタグ付け ・ 現地担当者と旅行者との連絡係（通訳） ・ 手荷物検査場所への誘導 ・ 出発便へ顧客データを渡す ・ 出国者へのアナウンス 16：00〜 ゲートにて出国者見送り 17：00〜 オフィスにて庶務 18：00〜 帰宅 |
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支店長をはじめ現地担当者の方と一緒に
ＮＥＸＴ＞＞インターンシップ生に聞きました